Conditions générales de vente de Decacel Laboratoires AG (Decacel) pour la boutique en ligne www.decacel.com

Applicabilité des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente ( CGV ) s'appliquent à toutes les commandes via la boutique en ligne www.decalys.com pour les produits Decalys® de

Decacel Laboratoires AG
Feldeggstrasse 69
8008 Zurich
Suisse

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent dans la version en vigueur au moment de la commande. Decacel se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version actuelle des Conditions Générales peut être consultée, sauvegardée et imprimée sur le site www.decalys.com sous la rubrique Conditions Générales.

Les conditions contractuelles dérogeant aux présentes Conditions Générales, notamment celles que le client déclare applicables lors de l'acceptation du contrat, ne s'appliquent que si elles ont été acceptées par écrit par Decacel.

Base de clientèle et langue du contrat

L'offre de la boutique en ligne s'adresse aux personnes physiques et morales qui ont leur résidence habituelle ou leur siège social en Suisse ou dans l'UE ou dans un État membre de l'EEE.

La langue du contrat est l'allemand.

Processus de commande et conclusion du contrat

Les représentations des produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante de Decacel.

Une commande ferme est conclue lorsque le client a saisi toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat, a confirmé avoir lu les présentes conditions générales et a cliqué sur le bouton « Commander de manière ferme » ( commander ).

Tant que ce bouton n'est pas cliqué, le client peut sélectionner des produits sans engagement et les placer dans le panier, modifier les quantités et les supprimer.

La soumission de la commande ferme est considérée comme une offre du client à Decacel de conclure un contrat.

Les commandes fermes peuvent être passées en tant qu'invité ou client enregistré. Pour s'inscrire, le client doit créer un compte client protégé par mot de passe.

Immédiatement après réception de la commande, Decacel confirmera la réception de la commande ( confirmation de commande ).

Decacel se réserve le droit d'accepter la commande. Decacel n'est pas obligé de conclure un contrat sur la base d'une commande. Une commande peut être annulée ou rejetée notamment s'il y a violation des présentes Conditions Générales ou s'il existe une suspicion d'une telle violation. Un tel cas se produit notamment si un client n'a pas payé une commande précédente ou si des fonds de carte de crédit insuffisants ont été constatés pour une commande précédente, le taux de retour d'un client est sensiblement élevé et ne s'est pas amélioré malgré la fourniture d'informations appropriées. Le client sera informé des annulations et des refus par courrier électronique.

Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque Decacel confirme l'envoi de la commande par courrier électronique ( confirmation d'envoi ) ou directement par la livraison des produits commandés. Si la commande comprend plusieurs produits, le contrat n'est conclu que pour les produits qui sont expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition ou qui ont été effectivement livrés.

Prix ​​de vente et frais de port

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix définitifs. Ils comprennent la TVA légale et toutes autres taxes. Les prix définitifs sont indiqués en francs suisses ( CHF ) et en euros ( EUR ).

En plus des prix indiqués, des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la valeur de la commande. Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 100, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués, en fonction de l'adresse de livraison. Pour les commandes supérieures à CHF 100, la livraison en Suisse est gratuite.

Conditions de livraison

La livraison n'est possible qu'en Suisse, dans l'UE et dans les États membres de l'EEE.

Sauf indication contraire dans la boutique en ligne du produit concerné,

• Pour les commandes Standard B, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.
• Pour les commandes Priorité A passées avant 10h00, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant, hors samedis, dimanches et jours fériés. La qualité d'exécution du bureau de poste est de 98%
• Europe 5 à 10 jours ouvrés, Monde 10 à 14 jours ouvrés

Pour les envois internationaux, des droits de douane ou des taxes d'importation spécifiques à chaque pays peuvent s'appliquer, qui doivent être payés par le destinataire lors de la livraison. Nos prix incluent la TVA suisse.

Si Decacel n'est pas en mesure de respecter un délai de livraison pour des raisons indépendantes de sa volonté (indisponibilité des produits, par exemple en cas de force majeure), Decacel en informera immédiatement le client en précisant, si possible, le nouveau délai de livraison prévu. Si le nouveau délai de livraison n'est pas acceptable pour le client ou si les produits sont partiellement ou totalement indisponibles même pendant le nouveau délai de livraison, les deux parties sont en droit de résilier le contrat concernant les produits concernés. Toute contrepartie versée par le client pour les produits indisponibles sera remboursée au client.

En cas de force majeure telle que grèves et autres actions industrielles, émeutes, guerre, catastrophes naturelles, mesures officielles, épidémies ou pandémies, aucun retard de livraison ne se produira. Decacel n'est pas non plus responsable des retards de livraison causés par des tiers. En cas de retard de livraison, le client sera immédiatement informé.

Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, Decacel est en droit d'effectuer des livraisons partielles.

Dans la mesure du possible, les envois seront remis en main propre à l'adresse de livraison indiquée, mais sans vérification de l'identité du destinataire. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, la livraison peut également être déposée dans la boîte aux lettres si cela est possible en raison de la taille du colis. Dans le cas contraire, la livraison sera considérée comme ayant échoué et devra être retentée dans les meilleurs délais et après un préavis raisonnable.

Si la livraison des produits commandés s'avère impossible du fait du client malgré deux tentatives de livraison, Decacel peut résilier le contrat. Tout paiement déjà effectué par le client sera remboursé.

Paiement de la commande

La sécurité de votre paiement est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons sélectionné pour vous les options de paiement sécurisées suivantes :

– Virement bancaire direct sur le compte bancaire de Decacel Laboratoires AG, en indiquant le numéro de commande

Numéro de compte : 1148-3725.118
IBAN : CH32 0070 0114 8037 2511 8
Banque cantonale de Zurich
boîte aux lettres
8010 Zurich

délivré à :
Laboratoires Decacel SA
Feldeggstrasse 69
8008 Zurich

– Visa et MasterCard (avec Stripe )

Nos prix incluent la TVA suisse.

En cas de paiement par carte de crédit, le compte de carte de crédit du client sera débité au moment de la commande ferme.

Retours et échanges

Un échange de marchandises n'est pas possible.

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Decacel jusqu'au paiement intégral du prix.

Affectation

Decacel se réserve le droit de céder à des tiers pour recouvrement toutes les créances de prix d'achat impayées à l'encontre du client découlant des commandes livrées, y compris les éventuels acomptes dus, les intérêts de retard et les frais de rappel.

Tests clients des produits et garantie

Le client est tenu d'inspecter les produits livrés immédiatement après la livraison et de signaler immédiatement tout défaut au service client de Decacel (info@decalys.com). Dans le cas contraire, les produits seront réputés acceptés. L'acceptation sera réputée avoir eu lieu si le client ne soumet pas de réclamation par écrit (un courrier électronique suffit) au service client dans les huit (8) jours suivant la livraison.

Les défauts qui n'étaient pas détectables même après une inspection appropriée doivent être signalés au service client immédiatement après leur découverte par écrit (un courrier électronique suffit) ; dans le cas contraire, les produits commandés seront réputés acceptés même en ce qui concerne ces défauts.

Le produit défectueux doit être retourné à Decacel accompagné d'une copie du reçu de paiement et d'une description détaillée du défaut. En cas de défaut, le client devra contacter Decalys (info@decalys.com). Decacel décide si un retour est approprié. Les éventuels frais de retour seront à la charge de Decacel.

Decacel peut, à sa seule discrétion, remédier au défaut par réparation, remplacement, livraison d'un produit comparable ou retour et remboursement du prix d'achat. Les produits retournés par les clients deviennent la propriété de Decacel.

Tout droit à une réduction de prix est exclu.

Toute autre responsabilité pour les défauts et les dommages consécutifs est exclue. Cette exclusion de responsabilité s'étend notamment à toutes les prétentions qui entrent en concurrence avec les droits de garantie, qu'elles découlent d'un contrat (art. 97 et suivants du CO), d'un délit (art. 41 et suivants du CO) ou d'une annulation du contrat pour cause d'erreur (art. 23 et suivants du CO).

Decacel ne fournit aucune garantie au sens juridique.

Transfert de bénéfice et de danger

Dès la livraison valable des produits, les bénéfices et les risques, notamment les risques de vol, de dommages causés par des tiers et d'influences environnementales, sont transférés au client.

Dommages causés par le transport

Si les produits sont livrés avec des dommages causés par le transport, le client doit immédiatement signaler ces dommages au transporteur (par exemple, la poste ou le service de messagerie) et en informer Decacel immédiatement. L'absence de réclamation auprès du transporteur ou d'information de Decacel n'a aucune incidence sur les droits légaux et leur mise en œuvre, notamment les droits de garantie (voir toutefois l'obligation de signaler les défauts en temps utile au point 10). Cette procédure vise à garantir que le dommage soit traité rapidement par le transporteur et/ou Decacel.

Clause de non-responsabilité

La responsabilité de Decacel en cas de négligence légère est exclue. La responsabilité des auxiliaires est totalement exclue.

En particulier, Decacel ne sera pas responsable des dommages résultant de l’une des causes suivantes :

• stockage, installation ou utilisation inappropriés, non contractuels ou illicites des produits ;
• force majeure, notamment catastrophes naturelles, humidité, chutes et chocs, etc., dont Decacel n'est pas responsable, et ordres officiels.

Protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles des clients par Decacel sont expliqués dans la politique de confidentialité. La politique de confidentialité est disponible sur le site www.decalys.com sous Politique de confidentialité.

Dispositions finales

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.

Seul le droit matériel suisse s'applique. L’application des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci sera soumis à la juridiction du tribunal compétent de Zurich, en Suisse. La compétence légale obligatoire demeure réservée.